CAC: как посчитать стоимость привлечения клиента Софья Шпак

CAC при первой продаже подписки для клиента может быть высокой. Однако компания почти не несёт издержек при следующих продажах — клиенты продлевают подписки после одного-двух звонков менеджеров. Пользователи сначала устанавливают приложение, а потом покупают его платную версию. Если поделить рекламные расходы на число пользователей, которые установили приложение, то получится CPA — цена совершённого действия. Если поделить рекламные расходы на число пользователей, которые купили платную подписку, то есть стали клиентами, получится CAC.

В электронной коммерции легко отследить, как реклама с оплатой за клик ведет к прямым продажам, благодаря отслеживанию конверсий через рекламную платформу. В этом случае вы можете определить точное значение и указать его в своей таблице. Это даст вам лучшее представление о том, как ваши PPC-кампании работают относительно остальных маркетинговых инструментов.

CAC (Customer Acquisition Cost)

В противном случае реклама – это уже убыток, поэтому весь бюджет и целесообразность проведения тех или иных маркетинговых действие стоит пересмотреть. Customer Acquisition Cost или же сокращенно CAC – не что иное, как стоимость привлечения клиентов. Этот показатель дает точные данные о расходах на маркетинг и помогает вычислить сумму, которую владелец интернет-магазина потратил на привлечение одного клиента. От стоимости привлечения клиентов зависит, сможет ли ваш бизнес добиться успеха. Если CAC превышает пожизненную ценность клиента (LTV), то вы ничего не заработаете.

Например, если компания потратила 1 миллион рублей на маркетинг за год и приобрела клиентов в том же году, их CAC составляет рублей. Другая сторона, для которой важна метрика CAC — это отделы по развитию или маркетинга в компаниях. Они изучают его, чтобы оптимизировать возврат своих рекламных инвестиций. Другими словами, если затраты на привлечение клиентов снижаются, рентабельность компании улучшается, и она приносит большую прибыль. Тщательно просчитанная метрика CAC позволяет оценить рентабельность бизнеса в целом и выбирать наиболее выгодные и эффективные каналы привлечения клиентов. Эксперты же считают, что если цена привлечения клиента составляет, например, 1000 рублей, то ежегодная прибыль с него должна составлять минимум 3000 рублей.

Еще лучший способ использовать CAC: совместить его с пожизненной ценностью клиента (CLTV)

На привлечение одного покупателя портал потратил 1000 рублей. Следовательно, компания окупит его только через два месяца. Клиенты за небольшой бонус сами будут рекламировать компанию своим друзьям.

А что делать, если вы используете бизнес-модель freemium (продукт можно использовать бесплатно, а платной является расширенная версия)? Некоторым бизнесам даже стоит закладывать поддержку таких продуктов в расходы на CAC. Однако cac формула многие этого не делают, чтобы не усложнять расчеты. По сути, CAC можно рассчитать, просто разделив все затраты на приобретение новых клиентов, маркетинговые расходы, на число клиентов, привлечённых за данный период.

Зачем считать стоимость привлечения клиента

Это главный индикатор, помогающий предотвращать опрометчивые расходы. В этой статье поговорим о расчете CAC и поддержании ее на нормальном уровне. Этот показатель также известен, как соотношение LTV/CAC, и это так называемая «метрика бога» для многих успешных SaaS-компаний. Для владельцев интернет-магазинов CAC, как правило, намного полезнее, чем CPA.

Выводим показатель CAC и видим, сколько прибыли можно получить с одного клиента, сколько вкладывать в их привлечение и стоит ли вообще инвестировать в бизнес. Практика показывает, что удержание клиентов из готовой базы с помощью программ лояльности обходится намного дешевле, чем привлечение потенциальных покупателей посредство новой маркетинговой компании. Также берутся в учет и дополнительные затраты – это подарки, бесплатные предложения и т. Используйте различные способы привлечения и их комбинации. После тщательного анализа и внесения корректировок вы получите наиболее эффективную модель продвижения с хорошими показателями CAC по каждому из каналов привлечения клиентов. Пожизненная ценность клиента – это, по сути, доход, который вы получаете от любого конкретного клиента за определенный период времени.

Что такое средняя стоимость привлечения одного клиента

Очень важно соотносить CAC с пожизненной ценностью клиента (LTV) — об этом мы поговорим позже. Как правило, стоимость привлечения нового пользователя намного дороже, чем удержание существующего. Для того чтобы подогревать интерес к вашему продукту, советуем отправлять клиентам полезные материалы и эксклюзивные скидки, вводить программы лояльности, которые выделят вас среди конкурентов. Тем самым вы https://maxipartners.com/reditect/ превратите лояльных клиентов в агентов бренда, которые повторно покупают у вас и, кроме того, генерируют хорошие отзывы. Непосредственно понятие теперь боле знакомо, поэтому узнаем, как производится расчет стоимости привлечения клиента. Дело в том, что каждый владелец интернет-магазина желает знать конкретную сумму вложений в рекламу, но более важно знать прибыль и окупаемость этой самой рекламы.